Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

1. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de productos ofrecidos a través del sitio web www.cristalesrepuesto.com (en adelante, el “Sitio Web”), titularidad de OPTIMEGO S.L. (en adelante, “CristalesRepuesto.com” o “la Empresa”).

Estas condiciones serán aplicables a todos los pedidos realizados por clientes en España, Unión Europea y resto del mundo, sin perjuicio de los derechos reconocidos a los consumidores por la normativa aplicable en su país de residencia cuando resulte de aplicación imperativa.

La realización de un pedido implica la aceptación expresa y sin reservas de estas Condiciones Generales, así como de la Política de Privacidad y, en su caso, de la Política de Cambios y Devoluciones.

2. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR

OPTIMEGO S.L., con NIF B19700889, domicilio social en Calle Lavadero de Tablas 11, 18002 Granada (España).

Inscrita en el Registro Mercantil de Granada, Tomo 1711, Folio 131, Hoja GR-58348, Inscripción 1.

Email: [email protected]
Teléfono: +34 610 25 18 68

3. USO DEL SITIO WEB

El usuario se compromete a utilizar el Sitio Web de forma lícita y a no realizar pedidos falsos, fraudulentos o con datos incorrectos. La Empresa podrá cancelar pedidos sospechosos de fraude y adoptar las medidas oportunas.

4. PROCESO DE COMPRA Y PERFECCIÓN DEL CONTRATO

El cliente deberá seguir el proceso de compra online y hacer clic en “Confirmar y pagar”.

La recepción de la “Confirmación de Pedido” no implica aceptación del mismo. El contrato se perfeccionará cuando la Empresa envíe la “Confirmación de Envío”.

La Empresa se reserva el derecho de rechazar pedidos por motivos legítimos, incluyendo errores manifiestos de precio, falta de stock o sospecha de fraude, procediendo en su caso al reembolso íntegro.

5. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. En caso de falta de stock o imposibilidad de suministro, se informará al cliente y se reembolsará el importe abonado.

6. PRECIOS, IMPUESTOS Y ADUANAS

Los precios serán los indicados en el Sitio Web en el momento de la compra.

Los gastos de envío se indicarán antes de finalizar el pedido.

En envíos internacionales o desde territorios con régimen fiscal diferenciado (Canarias, Ceuta o Melilla), el cliente será responsable de:

• Aranceles e impuestos de importación
• DUA y gastos de gestión aduanera
• Cualquier coste derivado del despacho o retención en aduanas

La Empresa no será responsable de retrasos, retenciones o costes derivados de trámites aduaneros.

7. FORMAS DE PAGO

El pago se realizará mediante los métodos disponibles en el Sitio Web. El cliente declara ser titular o estar autorizado para el uso del medio de pago.

8. ENVÍO, ENTREGA Y NO RECOGIDA

Los pedidos se enviarán a la dirección facilitada por el cliente.

Los plazos de entrega son estimados.

Si el pedido no puede entregarse por causas imputables al cliente (dirección incorrecta, ausencia, no recogida), este asumirá los costes de reenvío o devolución.

9. TRANSMISIÓN DEL RIESGO

El riesgo se transmite al cliente cuando este o un tercero por él designado recibe el producto.

10. DERECHO DE DESISTIMIENTO

El cliente consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción para desistir del contrato.

El cliente deberá comunicar su decisión a [email protected].

El cliente asumirá los costes de devolución.

La Empresa podrá retener el reembolso hasta recibir el producto o prueba de devolución.

11. EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO

No será aplicable el derecho de desistimiento a:

• Productos personalizados o grabados
• Productos graduados o fabricados conforme a especificaciones del cliente

12. CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

Los productos deberán devolverse correctamente embalados y sin uso indebido.

No se aceptarán devoluciones con gastos pendientes.

En devoluciones internacionales o desde Canarias, el cliente asumirá todos los costes aduaneros.

La Empresa podrá rechazar envíos con cargos no autorizados.

13. REEMBOLSOS

El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago.

La Empresa podrá retener el reembolso hasta recibir el producto o prueba de devolución.

14. GARANTÍA LEGAL

Los productos cuentan con garantía legal conforme a la normativa vigente.

No cubre daños por uso indebido, desgaste normal o manipulación incorrecta.

15. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

La Empresa responderá conforme a la legislación vigente.

No será responsable de daños indirectos, retrasos por transporte, aduanas o fuerza mayor.

16. POLÍTICA ANTIFRAUDE Y CHARGEBACK

La Empresa se reserva el derecho de aportar toda la documentación necesaria ante entidades bancarias en caso de disputa o chargeback, incluyendo comunicaciones, pruebas de envío, aceptación de condiciones y cualquier otra evidencia contractual.

El uso fraudulento del servicio podrá ser comunicado a las autoridades competentes.

17. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos del Sitio Web son propiedad de la Empresa o de sus licenciantes.

18. PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos personales serán tratados conforme a la normativa vigente y a la Política de Privacidad.

19. MODIFICACIONES

La Empresa podrá modificar estas condiciones en cualquier momento. Se aplicarán las vigentes en el momento de la compra.

20. NULIDAD PARCIAL

La nulidad de alguna cláusula no afectará al resto.

21. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN

Se aplicará la legislación española.

En caso de consumidor, se respetará su fuero legal.

22. RESOLUCIÓN DE LITIGIOS

Plataforma ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr/