Modelo y compatibilidad
Aprende a leer la referencia y confirma que el repuesto corresponde exactamente a tu montura.
Respuestas y guías
¿En qué podemos ayudarte?
Identifica tus gafas, elige el repuesto correcto, consulta el estado de un pedido o encuentra ayuda para instalarlo.
Sugerencias: modelo, calibre, instalación, envío, devolución o garantía.
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Hemos organizado las dudas según el momento del proceso en el que te encuentres.
Lentes y tratamientos
Diferencias entre lentes originales, compatibles y graduadas, además de colores y tratamientos.
Varillas y piezas
Comprueba la longitud y el color, qué incluye la pareja y qué piezas pueden reutilizarse.
Instalación
Vídeos y recomendaciones para cambiar el repuesto sin dañar la montura.
Pedidos y envíos
Consulta plazos, seguimiento, destinos disponibles y qué hacer si existe una incidencia.
Cambios y garantía
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Antes de comprar
Identifica tus gafas sin equivocarte
La forma de la montura no basta. Para localizar el repuesto correcto necesitamos leer los datos impresos en la cara interior de una de las varillas.
- 1Busca la inscripción interiorSuele estar cerca de la bisagra o en la parte central de la varilla.
- 2Copia todos los datosIncluye letras, números, barras y el símbolo que separa calibre y puente.
- 3Comprueba la piezaPara lentes importa especialmente el calibre; para varillas, también color y longitud.
- RB2140
- Modelo
- 901
- Color
- 50
- Calibre
- 22
- Puente
- 150
- Longitud
Dudas frecuentes
Respuestas antes y después de comprar
Información general. En cada producto encontrarás además respuestas específicas para ese modelo.
Compatibilidad¿Cómo sé qué calibre necesito?
Busca una inscripción como RB2140 901 50□22. El número 50 corresponde al calibre. Debe coincidir exactamente con la opción elegida porque las lentes de distintos calibres no son intercambiables.
Producto¿Qué diferencia hay entre un repuesto original y uno compatible?
El original procede de la marca y conserva sus marcados oficiales. El compatible es de fabricación independiente, no lleva el logotipo de la marca y se fabrica para encajar en un modelo y calibre concretos.
Varillas¿Las varillas incluyen tornillos de bisagra?
No siempre. En las fichas donde no se incluyen aparecen como complemento opcional, porque muchas monturas permiten reutilizar los tornillos existentes.
Instalación¿Puedo instalar el repuesto en casa?
Muchos repuestos pueden instalarse siguiendo la guía específica del modelo. No fuerces la montura ni utilices calor o herramientas diferentes de las indicadas.
Pedido¿Dónde puedo seguir mi pedido?
Cuando el pedido sea enviado recibirás un correo con el localizador de transporte. También puedes utilizar la página de seguimiento de pedido.
Envío¿Cuánto tarda el envío?
El plazo depende del producto, la preparación necesaria y el país de destino. El plazo estimado se muestra antes de confirmar el pedido y se actualiza cuando sale del almacén.
Posventa¿Qué hago si he pedido una medida incorrecta?
No intentes instalar el repuesto. Conserva el embalaje y contacta con el equipo indicando el número de pedido, el modelo de la montura y fotografías de la referencia interior.
Garantía¿Qué cubren los tres años de garantía?
Cubren defectos de fabricación del repuesto. No cubren daños provocados por una instalación incorrecta, golpes, desgaste normal o el uso de una referencia incompatible.
Ninguna pregunta coincide
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¿Todavía necesitas ayuda?
Cuéntanos si ya tienes un pedido y adjunta fotografías de la montura, la referencia interior y la pieza que necesitas. Así podremos responder con mayor precisión.