Cancelar Pedido

Podrás ejercer tu derecho de desistimiento por cancelación en un plazo de 14 días naturales desde fecha de pago de la compra, sin necesidad de justificación. 

La decisión de desistimiento hay que notificarla en el Formulario de Cancelación de pedidos. Debes tener en cuenta que si no nos avisas 1 día laborable antes(1 día de trabajo para nosotros) de que tu pedido sea enviado nosotros no podremos detener el envío.

En el caso de cancelaciones de lentes graduadas y productos personalizados según la Ley General para la Defensa de los Consumidores, están exentas del derecho de desistimiento por tratarse de un producto personalizado. En las cancelaciones de gafas con lentes graduadas, se realizará reembolso únicamente de la montura. 

Una vez recibamos y verifiquemos el estado de la cancelación, procederemos a la devolución del importe del valor de los bienes cancelados. El abono del importe se realizará de la misma forma en que se realizó el pago del producto. Ten en cuenta que el proceso de reembolso podría demorarse hasta unos 14 días desde la cancelación del producto.

Solicitud de Cancelación de Pedido